ASN dan Seni Menjelaskan Aturan kepada Masyarakat

Di kantor-kantor dinas pemerintah daerah, balai desa, hingga loket pelayanan kementerian di seluruh Indonesia, benturan antara warga dan birokrasi kerap meletus bukan karena substansi kebijakannya yang keliru, melainkan karena cara menyampaikannya yang kaku dan mengintimidasi. Seorang pedagang pasar yang memprotes…








