Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Manajemen Konflik ASN

Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya, Aparatur Sipil Negara (ASN) sering kali berinteraksi dengan berbagai pihak, termasuk masyarakat yang memiliki kepentingan dan harapan yang beragam. Dalam konteks ini, kemampuan untuk mengelola konflik dan merespons keluhan masyarakat dengan cara yang profesional…








